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O curso de Acesso por cordas_nível I e resgate simples, permite-lhes Dotar, aperfeiçoar e actualizar conhecimentos mínimos para o desempenho das suas tarefas, nos diferentes domínios de função: técnico e comportamental. Responder às novas exigências da função: pró-actividade, polivalência, flexibilidade e adaptação a mudanças.

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O curso de Acesso por cordas_nível II e resgate complexo, permite-lhes Dotar, aperfeiçoar e actualizar conhecimentos para o desempenho das suas tarefas, nos diferentes domínios de função: técnico e comportamental. Responder às novas exigências da função: pró-actividade, polivalência, flexibilidade e adaptação a mudanças.

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O curso de Revalidação de Acesso por cordas nível I e Resgate, permite-lhes Dotar, aperfeiçoar e actualizar conhecimentos para o desempenho das suas tarefas, nos diferentes domínios de função: técnico e comportamental. Responder às novas exigências da função: pró-actividade, polivalência, flexibilidade e adaptação a mudanças imprevistas.

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O curso de Revalidação de Acesso por cordas nível II e Resgate, permite-lhes Dotar, aperfeiçoar e actualizar conhecimentos para o desempenho das suas tarefas, nos diferentes domínios de função: técnico e comportamental. Responder às novas exigências da função: pró-actividade, polivalência, flexibilidade e adaptação a mudanças imprevistas.

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Falar em público é uma habilidade vital, que possibilita interações cotidianas entre colegas de trabalho, chefes, funcionários, familiares, amigos, prestadores de serviços, clientes, entre outros; Por isso, cada vez mais verifica-se a necessidade de perder o medo de falar em público, ter presença de palco, tornar-se um palestrante profissional, fazer um discurso persuasivo, dominar técnicas de oratória… Se você chegou até aqui é porque deseja aprender sobre uma destas coisas.

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O curso Comunicação Interna permite aos participantes das organizações desenvolverem comportamentos, atitudes e ferramentas facilitadores para melhorarem as redes de comunicação interna.

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A realização de reuniões no mundo profissional, constitui uma estratégia de comunicação essencial para a fluidez do trabalho e prossecução de objetivos. No entanto a facilidade e frequência com que são agendadas reuniões, nem sempre corresponde proporcionalmente à rentabilização do tempo nelas despendido.

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O curso de e-Formador e as Técnicas para Ministrar Formação a Distância pretende desenvolver competências pedagógicas e de utilização de ferramentas digitais para todos os formadores que pretendem realizar as suas formações nas modalidades 100% digital ou mista (presencial e digital).

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A dimensão do saber (conhecimentos), do saber fazer (capacidades) e do saber ser (atitudes).

Devendo estas “desenvolver nos formandos as competências necessárias para mobilizarem em situações concretas os recursos teóricos e técnicos adquiridos durante a formação”.

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O curso Gestão da Formação permite aos participantes desenvolver competências (saber, saber fazer e saber ser) ao nível da gestão, coordenação, acompanhamento e avaliação da formação.

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O controlo do stresse consiste, resumidamente, na atitude de um individuo perante os diversos desafios que enfrenta ocasionalmente e cada vez mais verificamos que o stress pode ter um impacto negativo na nossa saúde e bem-estar emocional, na nossa energia, na produtividade, nos relacionamentos, na nossa autoestima, motivação, reduzindo o nosso desempenho, produtividade conduzindo a baixa qualidade de vida em geral.

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Cada vez mais verificamos que, com as facilidades proporcionadas pelos recursos tecnológicos, roubam cada vez mais as linhas divisórias entre os momentos da vida, confundindo as prioridades e nos permitindo sacrificar elementos essenciais que trariam equilíbrio. Por isso que a gestão do tempo no trabalho é tão importante, ela permite clareza nas escolhas, como também possibilita dedicar tempo ao trabalho para o atendimento às metas, ser mais produtivo e ter maior foco e concentração.

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Verifica-se que o sucesso de um projecto ou de uma equipa está dependente de uma boa liderança, ao coordenar e dinamizar a actividade de cada um dos seus membros, assim como motivar o seu trabalho e a colaboração em equipa; Desta forma, o sucesso de qualquer projecto assenta não apenas nas capacidades individuais de cada um dos elementos envolvidos.

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O pensamento crítico é uma habilidade fundamental na formação de cidadãos mais conscientes, e oferecenos suporte para a melhor tomada de decisões "equilibradas e assertivas".

Por tais características, cada vez mais ele se torna cada dia mais desejável, especialmente no meio profissional, com o pensamento crítico nos tornamos mais sábios, ganhamos autonomia e agregamos benefícios para as actividades, diarias e não só.

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O curso de Práticas Contabilisticas_Fiscais fim de Exercício, permite-lhes afirmar-se nos vários contextos da sua actividade e desenvolver os seus recursos pessoais para lidar com situações geradas pelos riscos e ameaças inerentes a actividade na adopção de atitudes de gestão eficazes. Responder às novas exigências da função: pró-actividade, polivalência, flexibilidade e adaptação a mudanças imprevistas.

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Para ter sucesso nesta nova era, as empresas e não só, precisam entender além do conceito de o que é atendimento ao cliente, o que faz o atendimento ao cliente e como ele está se transformando para, com isso, serem capazes de desenvolver sua própria abordagem de relacionamento.

“Não há mais distinção entre produto e serviço. Hoje tudo é serviço”

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A qualidade do serviço de atendimento ao público dentro do contexto da nossa realidade, tanto no âmbito privado quanto da estatal, apresenta-se como um desafio institucional que parece exigir transformações urgentes.

Essa necessidade tem múltiplas facetas, e a visibilidade de uma delas se expressa nas queixas freqüentes de usuários consumidores (clientes).

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O curso de Elaboração de Textos Oficiais e Comerciais vai permitir aos participantes a elaboração de documentos de acordo com as normas da Redacção Oficial e Comercial.

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Este curso tem como objectivo dotar os participantes de competências, conhecimentos e instrumentos que lhe permitam desenvolver ou melhorar a gestão do arquivo e dos seus documentos e o seu arquivo, permitindo a organização destes para consulta e sem perda de tempo.

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Os recepcionistas são profissionais muito importantes para a empresas, e devem ser muito bem treinados, pois são os que lidam primeiro com clientes. Um bom recepcionista abre as portas e passa uma boa impressão, então, as empresas precisam de profissionais que sejam qualificados para exercer esta actividade.

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A função de Secretariado, é fulcral em qualquer empresa, visto que é este órgão que garante grande parte da comunicação e correspondência com potenciais clientes (Externos e Internos), funcionando muitas vezes como o "cartão de visita" da empresa. Por isso a importância das competências técnicas, intelectuais, sociais e políticas, sendo bastante requisitado em grandes empresas, por isso a sua qualificação é fundamental, a nivel das responsabilidades na organização de trabalho, gestão de tempo e de informação.

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O curso de Gestão de Clientes permite aos participantes melhorar as suas competências ao nível do aumento da fidelização e satisfação de clientes.

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O curso de Gestão de Cobranças permite aos participantes melhorar as suas competências ao nível da cobrança e persuasão para a optimização dos resultados financeiros.

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O curso de Líder de Equipas de Vendas permite aos participantes evolução de carreira na perspectiva da coordenação / chefia de vendas.

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O curso de Retenção e Recuperação de Clientes permite dotar os participantes de conhecimentos sobre técnicas de retenção e fidelização de Clientes e compreender a sua importância como garantia de uma adequada gestão de clientes.

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O curso Gestão da Qualidade e Auditorias Internas, permite aos participantes adquirir competências para o desenvolvimento, implementação e manutenção de Sistemas de Gestão da Qualidade e planear, preparar e realizar auditorias internas de qualidade no crescimento da empresa.

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O curso de Gestão de Reclamações permite aos participantes melhorar a sua organização com o cliente e a fidelizar a relação profissional.

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O curso de Elaboração e Estruturação de Objectivos Estratégicos proporciona aos participantes conhecimentos e competências que permitam desempenhar as funções, designadamente elaborar e estruturar planos de segurança e planear a preparação e treino do pessoal sob a sua direcção.

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O curso de Gestão de Projectos proporciona aos participantes conhecimentos e competências que permitam desempenhar as funções que competem aos Gestores de Projectos, designadamente: Elaborar planos de segurança e planear a preparação e treino do pessoal sob a sua direcção.

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O curso de Técnicas de Gestão para Supervisores, permite-lhes afirmar-se nos vários contextos da sua actividade e desenvolver os seus recursos pessoais para lidar com situações geradas pelos riscos e ameaças inerentes a actividade na adopção de atitudes de gestão eficazes. Responder às novas exigências da função: pró-actividade, polivalência, flexibilidade e adaptação a mudanças imprevistas.

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O curso de Copeira tem como objetivo transmitir conhecimento a respeito da profissão de copeira e noções essenciais de postura, ética e etiqueta profissional, tipos de recepção, formas de arrumar e decorar a mesa conforme a ocasião, serviços de copa residenciais e para empresas.

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O curso de Engomadeira permite, Utilizar técnicas para pré-tratamento, engomar e organizar roupa de forma a prolongar o tempo de vida útil e o bom aspecto das peças e bem como também permite aos participantes evolução de carreira na perspectiva da coordenação.

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O curso de Governanta, permite-lhes afirmar-se nos vários contextos da sua actividade e desenvolver os seus recursos pessoais para lidar com situações geradas pelos riscos e ameaças inerentes a actividade na adopção de atitudes de gestão eficazes.

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O curso de Serviços de Higiene e Limpeza Nível I proporciona aos participantes conhecimentos e competências que permitam desempenhar as habilidades de limpeza e higienização no ambiente de trabalho.

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O curso de Serviço de Higiene e Limpeza Nível II proporciona aos participantes a aquisição de conhecimentos e desenvolvimento de competências necessárias para o desempenho de actividades na limpeza e higienização profissional.

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Capacitar e afirmar o formando(a) a limpar a casa com menos água, uso racional de produtos e maior eficiência no resultado e aprender que produto utilizar e como limpar cada parte da casa, cômodo a cômodo, sempre preservando a integridade dos materiais e acabamentos.

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O curso de Gestão de Gestão de Armazéns, fornece aos participantes conhecimentos essenciais sobre os processos de armazenagem e competências na área de gestão de armazéns, bem como: Apresentar as temáticas da Gestão de Armazéns, procurando dar resposta às várias questões de armazenagem e melhorar as suas competências ao nível funcional na área de stocks e no controlo do fluxo dos meios nos sistemas.

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O curso Gestão de Compras, permite-lhes conhecer a rotina de um departamento de compras, como essa área se relaciona com os demais departamentos e quais os modelos de compras podem ser adotados pela empresa, bem como responder às novas exigências da função: pró-actividade, polivalência, flexibilidade e adaptação a mudanças imprevistas.

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O curso de Gestão de Stocks permite aos participantes melhorar as suas competências ao nível funcional na área de stocks e no controlo do fluxo dos meios nos sistemas.

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Proporcionar aos participantes conhecimentos e competências que permitam entender e desempenhar as funções que competem e Conhecer as principais características da Lei Geral do Trabalho e os aspetos essenciais.

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O curso de Processamento Salarial, permite analisar os diferentes tipos de contratos, assim como a sua elaboração e cessação; bem como responder às novas exigências da função: pró-actividade, polivalência, flexibilidade e adaptação a mudanças imprevistas.

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O curso Técnicas de Recrutamento e Selecção permite que os participantes adquiram ou melhorem os seus conhecimentos acerca do processo de Recrutamento e Selecção nas Organizações compreendendo a importância de uma gestão, adaptativa nos relacionamentos profissionais.

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A frequência do curso de Brigadista prepara os participantes para actuarem na prevenção e no combate ao princípio de incêndio, abandono de área e primeiros-socorros, visando, em caso de sinistro, proteger a vida e o património, reduzir as consequências sociais do sinistro e os danos ao meio ambiente.

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No final do curso de formação, os participantes deverão adquirir conhecimentos sobre desinfestação e sanitização em etapas do processo e métodos de desinfestação, e tratamento de pragas.

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O curso de Prevenção e Segurança contra Incêndio 1ª Intervenção, permite aos participantes adquirirem competências pessoais para lidarem com situações de risco de incêndio na adoptação de medidas de prevenção, protecção e extinção.

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O curso de Primeiros Socorros com Suporte Básico de Vida_1ª Intervenção, permite-lhes afirmar-se nos vários contextos da sua actividade e desenvolver os seus recursos pessoais para lidar com situações geradas pelos riscos e ameaças inerentes a actividade na adopção de atitudes de gestão eficazes. Responder às novas exigências da função: pró-actividade, polivalência, flexibilidade e adaptação a mudanças imprevistas.

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Este curso pretende motivar para a importância da Segurança, Higiene e Saúde no Trabalho, capacitar os participantes com competências na área da prevenção de riscos profissionais, bem como também ensinar a identificar os principais riscos associados aos ambientes laborais e a promover a prevenção dos mesmos.

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O curso de Direcção e Gestão de Segurança proporciona aos participantes conhecimentos e competências que permitam desempenhar as funções que competem aos Directores de Segurança constantes, designadamente elaborar planos de segurança e planear a preparação e treino do pessoal sob a sua direcção, e que tem por missão zelar pelo rigoroso cumprimento das regras de segurança.

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Permite-lhes apresentar de maneira prática as principais ferramentas e metodologias utilizadas no plano e afirmar-se nos vários contextos da sua actividade e desenvolver os seus recursos pessoais para lidar com situações criadas pelos riscos e ameaças inerentes a actividade e responder às novas exigências da função: pró-actividade, polivalência, flexibilidade e adaptação a mudanças imprevistas.

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O curso de Introdução à Segurança proporciona aos participantes conhecimentos e competências que permitam desempenhar as funções de segurança no âmbito da que competem aos Directores de Segurança constantes, designadamente elaborar planos de segurança e planear a preparação e treino do pessoal sob a sua direcção, e que tem por missão zelar pelo rigoroso cumprimento das regras de segurança.

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O curso de Condução Defensiva tem como objectivo, sensibilizar e ajudar os utilizadores a contornar os perigos de condução, e Proporcionar a aquisição de competências para uma condução económica de combustível, material e evitar o acidente.

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O curso de Apresentações Eficazes com o PowerPoint permite-lhes criar slides e organizá-los em apresentações; PowerPoint na produção, adaptação e utilização de apresentações gráficas concebidas para exibição pública ou para funcionamento em locais públicos (feiras, congressos, etc);

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O curso de Cibersegurança proporciona aos participantes conhecimentos e competências que permitam desempenhar as funções que competem aos Directores de Segurança constantes, designadamente elaborar planos de segurança e planear a preparação e treino do pessoal sob a sua direcção.

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Com o curso de Excel Iniciado pretende-se, assim, familiarizar os formandos com a folha de cálculo e a elaboração de tabelas, fórmulas e gráficos, assim como fornecer as bases para permitir uma evolução consistente para uma utilização avançada.

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O curso Excel Intermédio, permite-lhes afirmar-se nos vários contextos da sua actividade e desenvolver os seus recursos pessoais para lidar com situações geradas pelos riscos e ameaças inerentes a actividade na adopção de atitudes de gestão eficazes. Responder às novas exigências da função: pró-actividade, polivalência, flexibilidade e adaptação ao Sistema.

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O curso de Gestão do Tempo com Microsoft Outlook, permite-lhes adquirir competências avançadas na utilização da Gestão do Tempo no Outlook e a sua funcionalidade no que respeita à gestão da informação pessoal e profissional do utilizador bem como responder às novas exigências da função: pró-actividade, polivalência, flexibilidade e adaptação a mudanças imprevistas.

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A participação no curso de Microsoft Outlook, permite adquirir competências na utilização do Outlook e a sua funcionalidade no que respeita à gestão da informação pessoal e profissional do utilizador bem como responder às novas exigências da função: pró-actividade, polivalência, flexibilidade e adaptação a mudanças imprevistas.

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Formar profissionais de Logística na utilização do software do Primavera Logística, para a realização das tarefas inerentes às funções, tais como: controlo dos fluxos logísticos internos que é uma característica diferenciadora desta solução, graças à possibilidade de implementar um circuito documental e respectivas autorizações intercalares, garantindo que todos os processos são tratados em conformidade com as regras operacionais inerentes a cada organização.

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• Formar profissionais de Recursos Humanos na utilização do software do Primavera, para a realização das tarefas inerentes às funções, tais como:
  • Saber distinguir as diversas formas de remunerações, de retribuições e de descontos obrigatórios;
  • Dominar o cálculo de massa salarial anual; Conhecer os conteúdos legislativos do código do trabalho, nomeadamente vínculos de trabalho, denúncias, avisos prévios e renovações; Dominar o cálculo indemnizatório dos direitos do trabalhador dependente;
  • Conhecer os aspectos gerais da implementação dum sistema de gestão de desempenho.

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O curso de ajudará os utilizadores a criar documentos com um aspeto altamente profissional apresentando um conjunto abrangente de ferramentas de escrita numa nova interface de utilizador.

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Aprofundar os conhecimentos e competências práticas mais avançadas nesta aplicação visando uma utilização mais eficaz, produtiva e profissional, na elaboração de documentos mais complexos.

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A Plataforma Mestreclique está em desenvolvimento desde 2002 e tem-se apresentado ao mercado como uma das ferramentas mais utilizadas em Portugal para fazer a Gestão da Formação e Gestão de Formação a Distância. No início de 2020 deu-se a expansão para o mercado Angolano, com a implementação da Plataforma na empresa ProRumus, tendo-se revelado um marco na gestão de todos os processos formativos. Esta sessão de trabalho, tem como objectivo apresentar as potencialidades desta plataforma e demonstrar as funcionalidades mais relevantes.

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Cuidar da da Saúde Emocional e Motivação

• Entender as Emoções
• Inteligência Emocional e os Seus Benefícios
• Qual é o meu Estado Actual?
• Como aumentar a minha Produtividade e melhorar a minha saúde mental
• 10 Passos para Ajudar na Saúde Emocional.

Apresentação

Cuidar da Saúde Mental

Saúde e Bem Estar

• Como lidar com o Stress e Ansiedade
• Literacia em Saúde
• Apoio Psicológico Durante o Confinamento
• Identificar Emoções para Gerir Conflitos
• Situação Financeira
• Como Lidar com a Solidão
• Distanciamento Físico e Regras de Protecção.

Apresentação

Saúde Pública

• Medidas de Protecção no local de Serviço e no Domicílio
• Medidas de Protecção para os mais vulneráveis
• Mudança do Estilo de Vida em Tempos de COVID – 19.