O curso de Serviços de Higiene e Limpeza Nível I proporciona aos participantes conhecimentos e competências que permitam desempenhar as habilidades de limpeza e higienização no ambiente de trabalho.

No final da acção os formandos deverão ser capazes de:

• Abordar as principais características do trabalho que envolve a higiene e limpeza para um serviço profissional
• Distinguir as diferentes áreas de intervenção dos serviços de limpeza
• Identificar as políticas da qualidade na execução do seu trabalho, tendo em conta o sistema da qualidade
• Aplicar as políticas de segurança no manuseamento dos produtos de limpeza
• Manusear de forma eficaz os utensílios de limpeza, de acordo com o contexto de trabalho
• Conhecer as Regras e Procedimentos de QHSA e aplicá-las com zelo
• Cuidar e preservar os meios individuais, colectivos, no exercício das suas tarefas
• Aplicar em situação real os procedimentos de limpeza em diferentes situações e com diferentes utensílios e produtos.

• O Curso de Serviços de Higiene e Limpeza Nível I, assentará numa metodologia activa e interactiva baseada em exercícios práticos individuais, “role-plays” e exercícios em grupo, tendo em vista reforçar as atitudes favoráveis à condução da Interpretação da Higiene e Limpeza.
• Método activo, com constante interacção com os participantes de maneira a que haja facilitação para a criação de ideias e confirmação dos conteúdos apreendidos.

Introdução e Conceitos de Higiene e Limpeza

• Conceitos Gerais Limpeza, Higiene, Ambiente e de HSA

Deontologia do Profissional de Higiene e Limpeza

• O Perfil Profissional; Postura Profissional; Higiene
• Apresentação Pessoal; Uniforme; Diferenças entre limpeza doméstica e limpeza profissional

Áreas de Intervenção

• Limpeza Vertical em Alpinismo; Condomínios; Escolas e Infantários; Clínicas e Consultórios; Escritórios; Espaços Comerciais; Casas particulares

Atendimento e Comunicação

• A Linguagem oral
  • O diálogo e o telemóvel; Relacionamento e atitudes do Trabalhador de Limpeza com os responsáveis pelas instalações do cliente

Políticas de HSA

• Regras de Segurança e Ambiente
• Identificação de Perigos e Avaliação de Riscos
• Equipamento de Protecção Individual (EPI); Tool Box Meetings
• Fichas Técnicas de Segurança dos Produtos de Limpeza; Acidentes e Incidentes de Trabalho e a sua Prevenção
• Medicina Ocupacional

Sistema de Gestão Integrada (SIG)

• Cultura e Política do Sistema de Gestão Integrada (SIG)
• Política da Qualidade; Procedimentos na limpeza
• Auditorias e Inspecções da QHSA

Políticas de Manuseamento dos Produtos de Limpeza

• A utilização e conservação dos meios individuais, colectivos

Utensílios e Equipamentos de Limpeza

• Códigos de Cores de Panos, Produtos e Equipamentos de Limpez

Procedimentos de Limpeza

• Métodos e Técnicas de Limpeza Convencional; Métodos e Técnicas de Limpeza Especializada

Simulação prática em diferentes ambientes de limpeza

• Métodos.

• A avaliação formativa, que se projecta sobre o processo de formação, permitindo obter informação sobre o desenvolvimento das aprendizagens, com vista à definição e ao ajustamento de processos e estratégias pedagógicas. Os critérios a utilizar deverão ser:
  • Assiduidade e Pontualidade (Comparece às horas marcadas e cumpre o horário da formação)
  • Participação Ativa (está motivado interage com o grupo participa nos grupos de trabalho coloca questões e exprime opiniões criticas e fundamentadas)
  • Impacto de formação (evolução entre o perfil de entrada e o perfil de saída)
  • Resultados Alcançados (testes, trabalhos individuias e de grupo provas em cursos homologados)
• A avaliação sumativa, que terá por função servir de base de decisão para a certificação, será suportada em trabalhos práticos (individuais e/ou em grupo), e/ou testes, e/ou observação directa, consuante o mais adequado a cada formando/a O resultado final deverá ser expresso em ”Com Aproveitamento” (certificação) ou “Sem Aproveitamento”, em função do/a formando/a ter ou não atingido os objectivos da formação