No final da acção os formandos deverão ser capazes de:
Entender o Papel de uma Governanta;
Verificar os padrões de qualidade, além das diversas tarefas administrativas que são da responsabilidade de uma governanta, nos serviços de residenciais;
Transmitir conhecimento a respeito da profissão de Governanta e noções essenciais de postura, ética e etiqueta profissional, tipos de recepção, formas de governar a mesma conforme a ocasião; Entender o Papel de Governanta.