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Informação sobre o curso Comunicação Interna
Duração
12.0 horas
Nível Inicial
Nível 4
Preço
138.567,00 Kz
Objectivo Geral

O curso Comunicação Interna permite aos participantes das organizações desenvolverem comportamentos, atitudes e ferramentas facilitadores para melhorarem as redes de comunicação interna.

Objectivos Específicos

No final da acção os formandos deverão ser capazes de:

  • Identificar os principais factores críticos de sucesso da comunicação nas organizações
  • Elaborar um plano de comunicação adaptado à sua realidade
  • Utilizar a expressão escrita, como técnica eficaz de comunicação
  • Estruturar correctamente documentos essenciais à comunicação interna da organização
  • Identificar as barreiras à comunicação
  • Utilizar os principais facilitadores da comunicação

Metodologia

O Curso de Comunicação Interna, assentará numa metodologia activa proporcionando ao participante praticar para melhor integrar as aprendizagens;

Serão realizadas simulações com base em situações reais do dia-a-dia dos formandos; Serão aplicadas ferramentas de autodiagnóstico;

Será elaborado um Plano Individual de Ação reforçando o compromisso dos formandos com a transferência para o local de trabalho das aprendizagens efectuadas

Conteúdos Programáticos

A Comunicação da Organização

  • O Sistema da comunicação
  • Factores críticos de sucesso na comunicação da organização
  • Instrumentos de Comunicação
  • As barreiras á comunicação
  • Tipologia de perguntas de acordo com o objectivo
  • Comunicação proxémica e para-linguística

Definição da estratégia e desenvolvimento do plano de comunicação

  • A comunicação escrita Boas práticas na comunicação escrita
  • Tipos e objectivos
  • Cuidados a ter na produção de documentos específicos
  • Análise de um texto escrito

Gestão dos E-mails

  • Princípios básicos: Não procrastinar
  • Estrutura da sua mensagem
  • O estilo profissional no envio dos emails
  • Gestão de anexos, interrupções de email e paragens desnecessárias

A Comunicação em Reunião

  • Planeamento de uma reunião
  • Preparação e elaboração da agenda
  • Condução da reunião
  • Reporting das conclusões
  • Plano de Acção Individual

Avaliação

  • A avaliação formativa, que se projecta sobre o processo de formação, permitindo obter informação sobre o desenvolvimento das aprendizagens, com vista à definição e ao ajustamento de processos e estratégias pedagógicas. Os critérios a utilizar deverão ser:
    1. Assiduidade e Pontualidade (Comparece às horas marcadas e cumpre o horário da formação);
    2. Participação Ativa (está motivado; interage com o grupo; participa nos grupos de trabalho; coloca questões e exprime opiniões criticas e fundamentadas);
    3. Impacto de formação (evolução entre o perfil de entrada e o perfil de saída);
    4. Resultados Alcançados (testes, trabalhos individuias e de grupo; provas em cursos homologados).
  • A avaliação sumativa, que terá por função servir de base de decisão para a certificação, será suportada em trabalhos práticos (individuais e/ou em grupo), e/ou testes, e/ou observação directa, consuante o mais adequado a cada formando/a. O resultado final deverá ser expresso em ”Com Aproveitamento” (certificação) ou “Sem Aproveitamento”, em função do/a formando/a ter ou não atingido os objectivos da formação.