O curso Comunicação Interna permite aos participantes das organizações desenvolverem comportamentos, atitudes e ferramentas facilitadores para melhorarem as redes de comunicação interna.

No final da acção os formandos deverão ser capazes de:

• Identificar os principais factores críticos de sucesso da comunicação nas organizações
• Elaborar um plano de comunicação adaptado à sua realidade
• Utilizar a expressão escrita, como técnica eficaz de comunicação
• Estruturar correctamente documentos essenciais à comunicação interna da organização
• Identificar as barreiras à comunicação
• Utilizar os principais facilitadores da comunicação

O Curso de Comunicação Interna, assentará numa metodologia activa proporcionando ao participante praticar para melhor integrar as aprendizagens;

Serão realizadas simulações com base em situações reais do dia-a-dia dos formandos; Serão aplicadas ferramentas de autodiagnóstico;

Será elaborado um Plano Individual de Ação reforçando o compromisso dos formandos com a transferência para o local de trabalho das aprendizagens efectuadas

A Comunicação da Organização

• O Sistema da comunicação
• Factores críticos de sucesso na comunicação da organização
• Instrumentos de Comunicação
• As barreiras á comunicação
• Tipologia de perguntas de acordo com o objectivo
• Comunicação proxémica e para-linguística

Definição da estratégia e desenvolvimento do plano de comunicação

• A comunicação escrita Boas práticas na comunicação escrita
• Tipos e objectivos
• Cuidados a ter na produção de documentos específicos
• Análise de um texto escrito

Gestão dos E-mails

• Princípios básicos: Não procrastinar
• Estrutura da sua mensagem
• O estilo profissional no envio dos emails
• Gestão de anexos, interrupções de email e paragens desnecessárias

A Comunicação em Reunião

• Planeamento de uma reunião
• Preparação e elaboração da agenda
• Condução da reunião
• Reporting das conclusões
• Plano de Acção Individual

• A avaliação formativa, que se projecta sobre o processo de formação, permitindo obter informação sobre o desenvolvimento das aprendizagens, com vista à definição e ao ajustamento de processos e estratégias pedagógicas. Os critérios a utilizar deverão ser:
  1. Assiduidade e Pontualidade (Comparece às horas marcadas e cumpre o horário da formação);
  2. Participação Ativa (está motivado; interage com o grupo; participa nos grupos de trabalho; coloca questões e exprime opiniões criticas e fundamentadas);
  3. Impacto de formação (evolução entre o perfil de entrada e o perfil de saída);
  4. Resultados Alcançados (testes, trabalhos individuias e de grupo; provas em cursos homologados).
• A avaliação sumativa, que terá por função servir de base de decisão para a certificação, será suportada em trabalhos práticos (individuais e/ou em grupo), e/ou testes, e/ou observação directa, consuante o mais adequado a cada formando/a. O resultado final deverá ser expresso em ”Com Aproveitamento” (certificação) ou “Sem Aproveitamento”, em função do/a formando/a ter ou não atingido os objectivos da formação.