Informação sobre o curso

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  • Duração20.0 horas
  • Nível InicialNível 4
  • Preço107.730,00 Kz
  • Objectivo Geral

    O curso de Líder de Equipas de Vendas permite aos participantes evolução de carreira na perspectiva da coordenação / chefia de vendas.

  • Objectivos Específicos

    No final da acção os formandos deverão ser capazes de:

    • Reconhecer a importância do Líder de Vendas enquanto líder de pessoas
    • Desenvolver competências no sentido de: conduzir cada um dos elementos da sua equipa na consecução dos objectivos
    • Saber como gerir o dia-a-dia dos seus elementos, como liderar nos momentos críticos e gerir conflitos, utilizando as técnicas da Assertividade
    • Perceber as competências necessárias para a função da chefia da equipa de vendas
    • Saber aplicar os principais mecanismos de liderança
    • Saber planear, organizar, animar, motivar, supervisionar e controlar a equipa comercial

  • Metodologia

    O Curso assentará numa metodologia activa e interactiva baseada em oficinas práticas e exercícios As actividades propostas para a acção incluem:

    • Método activo
    • Formação centrada no formando, promovendo a auto-aprendizagem
    • Formação orientada para a prática de situações reais do quotidiano e dia-a-dia profissional utilizando role-plays, debates, e outros materiais que se verifiquem necessários que vão sendo devidamente integradas com breves enquadramentos teóricos sempre que seja necessário
    • Estratégia teórico-prática que conjuga simultaneamente os processos pedagógicos clássicos e comprovados com as tendências mais recentemente desenvolvidas em formação profissional
    • Aplicação de técnicas activas de formação, apoiadas por diversos suportes audio-visuais e instrumentos práticos, com vista à dinamização dos participantes e à aquisição do saber-fazer
    • Fornecimento de documentação especializada relativa aos diversos conteúdos do programa

  • Conteúdos Programáticos

    A função de Líder de equipa de vendas

    • O que é uma Equipa de Vendas?
    • O sucesso do líder vs o sucesso dos vendedores
    • “a arte de conseguir alguém para fazer algo que se quer que se faça, porque ele quer fazer”
    • Características fundamentais para exercer uma boa liderança
    • Benefícios da Liderança
    • Como Resolver Conflitos
    • Conselhos para liderar

    A liderança

    • Os estilos de liderança
    • Os níveis de maturidade dos vendedores
    • Liderar de acordo com a maturidade dos vendedores
    • Liderar para a eficácia e para a eficiência
    • Actividades que conduzem à eficácia e eficiência?
    • Liderar pelo Exemplo!

    Planear e organizar as actividades

    • Tomada de decisões baseadas em dados
    • Visão para as vendas
    • Capacidade de ajudar os clientes a resolverem seus problemas

    Animação e motivação da equipa

    • Capacitar os vendedores para o sucesso e a serem eficazes
    • Ouvir as necessidades de cada um dos vendedores e o que esperam de si
    • Fortalecer a equipa de vendas com CHA – Conhecimentos, Habilidades e Atitudes
    • Não deixe de pedir ajuda!

    Supervisão e controlo da equipa

    • Comunicação dos obectivos
    • Fazer com que os vendedores atinjam as suas metas
    • Conhecer os pontos fortes da equipa de vendas e de cada vendedor

    Plano de Acção para Vendas

  • Avaliação

    • A avaliação formativa, que se projecta sobre o processo de formação, permitindo obter informação sobre o desenvolvimento das aprendizagens, com vista à definição e ao ajustamento de processos e estratégias pedagógicas. Os critérios a utilizar deverão ser:
      1. Assiduidade e Pontualidade (Comparece às horas marcadas e cumpre o horário da formação);
      2. Participação Ativa (está motivado; interage com o grupo; participa nos grupos de trabalho; coloca questões e exprime opiniões criticas e fundamentadas);
      3. Impacto de formação (evolução entre o perfil de entrada e o perfil de saída);
      4. Resultados Alcançados (testes, trabalhos individuias e de grupo; provas em cursos homologados).
    • A avaliação sumativa, que terá por função servir de base de decisão para a certificação, será suportada em trabalhos práticos (individuais e/ou em grupo), e/ou testes, e/ou observação directa, consuante o mais adequado a cada formando/a. O resultado final deverá ser expresso em ”Com Aproveitamento” (certificação) ou “Sem Aproveitamento”, em função do/a formando/a ter ou não atingido os objectivos da formação.

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