O curso de Secretariado Executivo, permite aos participantes adquirir competências para o desempenho das suas tarefas, nos diferentes domínios de função: técnico e comportamental, visto que, é este órgão que garante grande parte da comunicação e correspondência com potenciais clientes, funcionando muitas vezes como o "cartão de visita" da empresa.

No final da acção os formandos deverão ser capazes de:

• Identificar as competências técnicas, sociais e pessoais, funcionais e estratégicas associadas à função
• Responder às novas exigências da função:
  • Pró-actividade, polivalência, flexibilidade e adaptação a mudanças imprevistas
• Melhorar as suas performances no apoio à gestão de forma autónoma, responsável e criativa contribuindo para o sucesso dos gestores que apoiam
• Reconhecer o papel do secretariado na imagem das empresas/instituições
• Saber Organizar Eventos:
  • Reuniões, viagens, almoços,…
• Executar a gestão documental e criar e optimizar o arquivo
• Relacionar-se harmoniosamente numa perspectiva pessoal e interpessoal
• Reconhecer o papel do secretariado na imagem das empresas/instituições

O Curso Secretariado Executivo, assentará numa metodologia activa e interactiva baseada em exercícios práticos individuais, “role-plays” e exercícios em grupo, tendo em vista reforçar as atitudes favoráveis à condução do desenvolvimento de Técnicas de Secretariado Executivo e de Desenvolvimento Pessoal do indivíduo.

Método activo, com constante interacção com os participantes de maneira a que haja facilitação para a criação de ideias e confirmação dos conteúdos apreendidos.

Aplicação de técnicas activas de formação, apoiadas por diversos suportes audio-visuais e instrumentos práticos, com vista à dinamização dos participantes e à aquisição do saber-fazer.

Fornecimento de documentação especializada relativa aos diversos conteúdos do programa.

Organização Administrativa

• Características essenciais à função do secretariado executivo
• O Management do secretariado na imagem das empresas/instituições
• A organização do trabalho e gestão do tempo

Atendimento ao Público

• A comunicação assertiva e as técnicas de atendimento pessoal e telefónico
• Comunicação Escrita:
  • Correspondências Empresariais

Gestão Documental e Arquivo

• Gestão documental e optimização do arquivo

Relações Públicas: Protocolo e a Organização de Eventos

• Organização de eventos e Protocolo
• As normas protocolares no contexto empresarial
• As relações interpessoais construtivas e duradouras em contexto profissional
• Cartão de Visitas e Convites
• Organização de Viagens
• Benefícios dos Eventos
• Planeamento de Eventos e Avaliação do Evento
• Marketing de Eventos

Público em Geral

• A avaliação formativa, que se projecta sobre o processo de formação, permitindo obter informação sobre o desenvolvimento das aprendizagens, com vista à definição e ao ajustamento de processos e estratégias pedagógicas. Os critérios a utilizar deverão ser:
  1. Assiduidade e Pontualidade (Comparece às horas marcadas e cumpre o horário da formação);
  2. Participação Ativa (está motivado; interage com o grupo; participa nos grupos de trabalho; coloca questões e exprime opiniões criticas e fundamentadas);
  3. Impacto de formação (evolução entre o perfil de entrada e o perfil de saída);
  4. Resultados Alcançados (testes, trabalhos individuias e de grupo; provas em cursos homologados).
• A avaliação sumativa, que terá por função servir de base de decisão para a certificação, será suportada em trabalhos práticos (individuais e/ou em grupo), e/ou testes, e/ou observação directa, consuante o mais adequado a cada formando/a. O resultado final deverá ser expresso em ”Com Aproveitamento” (certificação) ou “Sem Aproveitamento”, em função do/a formando/a ter ou não atingido os objectivos da formação.