Informação sobre o curso

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  • Duração20.0 horas
  • Nível InicialNível 4
  • Preço115.425,00 Kz
  • Objectivo Geral

    O curso de Secretariado Executivo, permite aos participantes adquirir competências para o desempenho das suas tarefas, nos diferentes domínios de função: técnico e comportamental, visto que, é este órgão que garante grande parte da comunicação e correspondência com potenciais clientes, funcionando muitas vezes como o "cartão de visita" da empresa.

  • Objectivos Específicos

    No final da acção os formandos deverão ser capazes de:

    • Identificar as competências técnicas, sociais e pessoais, funcionais e estratégicas associadas à função
    • Responder às novas exigências da função:
      • Pró-actividade, polivalência, flexibilidade e adaptação a mudanças imprevistas
    • Melhorar as suas performances no apoio à gestão de forma autónoma, responsável e criativa contribuindo para o sucesso dos gestores que apoiam
    • Reconhecer o papel do secretariado na imagem das empresas/instituições
    • Saber Organizar Eventos:
      • Reuniões, viagens, almoços,…
    • Executar a gestão documental e criar e optimizar o arquivo
    • Relacionar-se harmoniosamente numa perspectiva pessoal e interpessoal
    • Reconhecer o papel do secretariado na imagem das empresas/instituições

  • Metodologia

    O Curso Secretariado Executivo, assentará numa metodologia activa e interactiva baseada em exercícios práticos individuais, “role-plays” e exercícios em grupo, tendo em vista reforçar as atitudes favoráveis à condução do desenvolvimento de Técnicas de Secretariado Executivo e de Desenvolvimento Pessoal do indivíduo.

    Método activo, com constante interacção com os participantes de maneira a que haja facilitação para a criação de ideias e confirmação dos conteúdos apreendidos.

    Aplicação de técnicas activas de formação, apoiadas por diversos suportes audio-visuais e instrumentos práticos, com vista à dinamização dos participantes e à aquisição do saber-fazer.

    Fornecimento de documentação especializada relativa aos diversos conteúdos do programa.

  • Conteúdos Programáticos

    Organização Administrativa

    • Características essenciais à função do secretariado executivo
    • O Management do secretariado na imagem das empresas/instituições
    • A organização do trabalho e gestão do tempo

    Atendimento ao Público

    • A comunicação assertiva e as técnicas de atendimento pessoal e telefónico
    • Comunicação Escrita:
      • Correspondências Empresariais

    Gestão Documental e Arquivo

    • Gestão documental e optimização do arquivo

    Relações Públicas: Protocolo e a Organização de Eventos

    • Organização de eventos e Protocolo
    • As normas protocolares no contexto empresarial
    • As relações interpessoais construtivas e duradouras em contexto profissional
    • Cartão de Visitas e Convites
    • Organização de Viagens
    • Benefícios dos Eventos
    • Planeamento de Eventos e Avaliação do Evento
    • Marketing de Eventos

  • Destinatários

    Público em Geral

  • Avaliação

    • A avaliação formativa, que se projecta sobre o processo de formação, permitindo obter informação sobre o desenvolvimento das aprendizagens, com vista à definição e ao ajustamento de processos e estratégias pedagógicas. Os critérios a utilizar deverão ser:
      1. Assiduidade e Pontualidade (Comparece às horas marcadas e cumpre o horário da formação);
      2. Participação Ativa (está motivado; interage com o grupo; participa nos grupos de trabalho; coloca questões e exprime opiniões criticas e fundamentadas);
      3. Impacto de formação (evolução entre o perfil de entrada e o perfil de saída);
      4. Resultados Alcançados (testes, trabalhos individuias e de grupo; provas em cursos homologados).
    • A avaliação sumativa, que terá por função servir de base de decisão para a certificação, será suportada em trabalhos práticos (individuais e/ou em grupo), e/ou testes, e/ou observação directa, consuante o mais adequado a cada formando/a. O resultado final deverá ser expresso em ”Com Aproveitamento” (certificação) ou “Sem Aproveitamento”, em função do/a formando/a ter ou não atingido os objectivos da formação.

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