POLÍTICA DA QUALIDADE

Consciente do seu papel como Centro de Formação Profissional, a operar em todo o território de Angola, a ProRumus através da integração, implementação de soluções de formação profissional, considera que pode exercer uma influência positiva no desenvolvimento económico e da sociedade em geral, inspirando e ajudando todas as Pessoas e Organizações a atingirem o Sucesso.

A ProRumus tomou a decisão de implementar políticas de gestão aplicáveis aos serviços de formação prestados e também noutras iniciativas que permitam promover a qualidade de vida dos cidadãos, desenvolvimento de parcerias com os seus fornecedores e a valorização dos seus colaboradores, visando um melhor desempenho profissional, desenvolvimento pessoal e reforço dos valores empresariais.

A Direcção Geral da ProRumus compromete-se a divulgar e fazer compreender a Política da Qualidade a seguir estabelecida, junto de todos os seus colaboradores.

A Política da Qualidade da ProRumus assume os seguintes compromissos:

• Cooperar com todas as partes interessadas, no sentido da identificação clara das suas necessidades e expectativas;
• Prestar serviços adequados às necessidades dos Clientes, assegurando um elevado grau de satisfação de todas as partes interessadas;
• Adequar as capacidades dos trabalhadores às exigências dos clientes, garantindo formação de excelência;
• Garantir o controlo eficaz dos serviços prestados, nomeadamente a pontualidade e a prontidão dos trabalhadores;
• Adequar os recursos didácticos a infraestrutura técnica e organizacional à evolução tecnológica e necessidades do mercado;
• Garantir a subcontratação de formadores com certificação de competências pedagógicas (CCP/CAP) para ministrarem as formações;
• Melhorar continuamente a eficácia das políticas de qualidade, através dos questionários de reacção preenchidos pelos participantes nas formações e pelos restantes clientes, pela optimização das melhorias sugeridas.

OBJECTIVOS DA QUALIDADE

Os Objectivos da Qualidade são definidos e registados em comunicação interna, divulgados anualmente e/ou quando revistos. Os objectivos são monitorizados regularmente e são suportados em evidências da actividade formativa, sendo estes mensuráveis e coerentes com a política da qualidade.

A Direcção Geral e demais Órgãos da ProRumus assegurarão que os Objectivos da Qualidade, estabelecidos nas funções e níveis aplicáveis, são necessários e suficientes para satisfazer os requisitos de todas as partes interessadas.

Diretora Geral

Bárbara Aires Mateus