O curso de Técnicas de Gestão para Supervisores, permite-lhes afirmar-se nos vários contextos da sua actividade e desenvolver os seus recursos pessoais para lidar com situações geradas pelos riscos e ameaças inerentes a actividade na adopção de atitudes de gestão eficazes. Responder às novas exigências da função: pró-actividade, polivalência, flexibilidade e adaptação a mudanças imprevistas.

No final da acção os formandos deverão ser capazes de:

• Entender os efeitos da globalização na dinâmica da segurança nas sociedades
• Dinamizar a actividade privada de segurança de acordo com a Lei que a regula, tendo implícito a sua deontologia
• Desenvolver aptidões, nomeadamente as capacidades de gestão organizacional, das equipas e da informação
• Apropriar-se de técnicas de vigilância capazes de articular as componentes da segurança humana com a electrónica
• Maximizar a capacidade e recursos pessoais na elaboração de Levantamentos de Necessidades de segurança em cada cliente e a elaboração de Planos de segurança
• Desenvolver um estilo eficaz de liderança que motive os seus colaboradores
• Criar uma relação de parceria com os clientes efectuando visitas de rotina para análise do serviço e do efectivo nos postos
• Apropriar-se dos meios técnicos que potenciam a rentabilidade na prestação do serviço de operações

O Curso de Técnicas de Gestão para Supervisores para, assentará numa metodologia activa e interactiva baseada em exercícios práticos individuais, “role-plays” e exercícios em grupo, tendo em vista reforçar as atitudes favoráveis à condução do desenvolvimento de Técnicas de Resolução de Conflitos e de Desenvolvimento Pessoal do indivíduo

• Método activo, com constante interacção com os participantes de maneira a que haja facilitação para a criação de ideias e confirmação dos conteúdos apreendidos
• Vivências e exercícios que permitam a partilha e o crescimento individual
• Criação de Planos de acção para melhoria de competência pessoais e profissionais
• Formação centrada no participante, promovendo a auto-aprendizagem e a descoberta do eu e do outro
• Brainstorming e análise de casos reais

A Globalização e a Gestão da Supervisão

• A Cultura e o Enquadramento Social
• Legislação Deontologia do Supervisor

Estratégia Operacional

• O Papel do Líder na Gestão de Equipas
• Comunicação Social
• Ética na Gestão da Supervisão

Levantamento Necessidades

• Identificação de Factores de Risco
• Medidas de Prevenção
• Relatórios de Avaliação de Riscos

Protecção da Informação Documental e em Suporte Digital

• Sensibilização para Segurança da Informação
• A Documentação
  • Políticas, Normativos
  • Regulamentação e Manuais
• A Qualidade dos Serviços: Procedimentos Internos

A Efectividade e Escalas Serviço

• A Visita aos Postos e aos Clientes
• A Gestão dos meios colectivos e Alimentação
• Cumprir com os princípios de SHST e da Qualidade dos serviços prestados
• Coordenação do Serviço com a Direcção de Operações

• A avaliação formativa, que se projecta sobre o processo de formação, permitindo obter informação sobre o desenvolvimento das aprendizagens, com vista à definição e ao ajustamento de processos e estratégias pedagógicas Os critérios a utilizar deverão ser:
  • Assiduidade e Pontualidade (Comparece às horas marcadas e cumpre o horário da formação)
  • Participação Ativa (está motivado interage com o grupo participa nos grupos de trabalho coloca questões e exprime opiniões criticas e fundamentadas)
  • Impacto de formação (evolução entre o perfil de entrada e o perfil de saída)
  • Resultados Alcançados (testes, trabalhos individuias e de grupo provas em cursos homologados)
• A avaliação sumativa, que terá por função servir de base de decisão para a certificação, será suportada em trabalhos práticos (individuais e/ou em grupo), e/ou testes, e/ou observação directa, consuante o mais adequado a cada formando/a O resultado final deverá ser expresso em ”Com Aproveitamento” (certificação) ou “Sem Aproveitamento”, em função do/a formando/a ter ou não atingido os objectivos da formação